華聲在線12月11日訊（記者 龍騰 通訊員 戴昊君 毛思敏）今日，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司公布2020年春運(yùn)售票方案，將于12月12日發(fā)售2020年1月10日春運(yùn)首日的車票。據(jù)了解，2020年鐵路春運(yùn)自1月10日開始，2月18日結(jié)束，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年春運(yùn)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4-30天（含當(dāng)天），代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天（含當(dāng)天），車站站內(nèi)窗口預(yù)售期為2天（含當(dāng)天）。同時(shí)，2020年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個(gè)，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

隨著電子客票實(shí)施范圍擴(kuò)大，2020年春運(yùn)也將不同以往，開始進(jìn)入到“電子客票春運(yùn)潮”。截至12月10日，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已實(shí)施電子客票。預(yù)計(jì)2020年春運(yùn)前夕，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實(shí)施電子客票。

需要注意的是，旅客購買電子客票后，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。需要掌握購票信息的旅客，可通過網(wǎng)站自行下載或打印購票信息單，也可到開通電子客票的車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)打印購票信息單。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用。

旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票，未打印報(bào)銷憑證時(shí)，均可通過12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報(bào)銷憑證，僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購買的電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車站實(shí)施，若旅客上車站和下車站均為實(shí)施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個(gè)不在實(shí)施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實(shí)施車站購票的，仍按原有購票方式購買紙質(zhì)車票乘車。有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過12306網(wǎng)站查詢。

鑒于春運(yùn)實(shí)行最長30天的預(yù)售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前可提前通過12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）同時(shí)訂好返程票，確?！巴禑o憂”。春運(yùn)期間，各大車站客流密集、人多擁擠，請廣大旅客朋友盡量就近選擇代售點(diǎn)提前取票，千萬不要在開車前“掐點(diǎn)”取票，以免因排隊(duì)時(shí)間過長耽誤行程。

春運(yùn)期間，請廣大旅客及時(shí)留意鐵路部門公布的余票動(dòng)態(tài)信息，如有疑問可撥打廣鐵集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)熱線12306，或登錄12306網(wǎng)站查詢。