湖南公布2020年全省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

食品類投訴量居各行業(yè)首位新型消費(fèi)領(lǐng)域投訴數(shù)量增多

華聲在線3月13日訊(湖南日?qǐng)?bào)·華聲在線記者 胡盼盼 肖秀芬)昨天舉行的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)公布了2020年全省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，食品類投訴量仍然排在各行業(yè)首位，新型消費(fèi)領(lǐng)域投訴數(shù)量增多。

2020年，全省12315熱線及平臺(tái)接收消費(fèi)者投訴141815件，投訴按時(shí)辦結(jié)率98.50%。綜合2020年全省12315數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)十大投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域主要集中在食品、交通工具、餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療器械、服裝鞋帽、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、家居用品、美容美發(fā)洗浴服務(wù)以及電信服務(wù)等行業(yè)，十大投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域投訴數(shù)量占總投訴量的51.73%。投訴反映的問(wèn)題主要是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、廣告、價(jià)格等方面。