▲2月28日，一架從韓國釜山起飛的空客321，緩緩降落在張家界荷花機(jī)場降落。向韜 攝?
華聲在線全媒體記者 寧奎
2月28日11時30分，一架從韓國釜山起飛的空客321，經(jīng)過近3小時飛行，緩緩降落在張家界荷花機(jī)場。隨后，144名韓國游客帶著向往走出機(jī)艙，即將開啟期盼已久的張家界之旅。
據(jù)韓國相關(guān)機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，1月，前往中國旅行的韓國民眾超過14萬人次，同比增長908%。其中，張家界成為眾多韓國游客的首選。
▲2月28日，144名韓國游客抵達(dá)張家界荷花機(jī)場，開啟他們的張家界之旅游。向韜 攝
進(jìn)入21世紀(jì)以來，韓國長期是張家界入境游的第一市場。疫情過后，隨著入境游回暖，張家界迅速被韓國旅行團(tuán)重新占領(lǐng)。去年，張家界共接待入境游客68.74萬人次，其中韓國游客28.21萬人次，占比達(dá)41.0%，繼續(xù)排名第一。
韓國人對張家界的熱愛，依舊那么濃。
張家界的山，長在韓國人心里
作為一個島國，韓國三分之二都是山地，城市多依山而建。在韓國很多城市，市區(qū)都可見丘陵。生活中，爬坡成為日常，爬山成為鍛煉習(xí)慣和很多人的喜好。
▲1月23日，張家界武陵源天子山景區(qū)雪景。向韜 攝
根據(jù)韓國林務(wù)廳2022年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約80%的韓國成年人每月至少登山或森林步道徒步一次。
但韓國的山，最高海拔不到2000米，更多的只是100余米。這讓熱衷爬山的韓國人難以盡興。
2001年，韓國觀光社社長趙洪奎受邀來到張家界，參加國際森林保護(hù)節(jié)。一到張家界，他就被這里的景色驚呆了：“這樣絕無僅有的山，國人一定熱愛!”
▲張家界武陵源風(fēng)光（天子山.御筆峰）鄧昌勇 攝
回到韓國之后，從事旅游工作的他，就把宣傳張家界當(dāng)做一項(xiàng)重要工作——
作為全球獨(dú)有的山體形態(tài)，這里的山峰獨(dú)特、壯麗，給人以無限遐想之感。張家界的美景，滿足了韓國人對于大自然的向往。
▲阿凡達(dá)取景地乾坤柱。龔朝陽 攝
由此，張家界的三千奇峰，在韓國群眾的心里生根、發(fā)芽。隨著第一批韓國旅行社踩線，張家界也在2002年迎來了第一波韓國入境游高峰。
韓國民眾的熱愛，帶來了“韓流”的呼應(yīng)。
在韓國綜藝節(jié)目《團(tuán)結(jié)才能火》《Battle Trip》中，韓國明星乘著纜車扶搖而上，登上天門山，對張家界的自然風(fēng)光贊不絕口;在絕壁之上的玻璃棧道上，驚叫連連。
▲韓國綜藝節(jié)目《團(tuán)結(jié)才能火》
“我看電視上的張家界不錯”“張家界那邊也有不少老頭去”，在韓劇《我的大叔》里，年輕人在討論旅游目的地時，張家界被強(qiáng)烈推薦。
“在韓國，還有一些餐飲店面取名為‘張家界’，吃的不一定是張家界美食，很多是韓式中餐?！?月28日，在天子山景區(qū)，來自韓國首爾的游客金勇俊告訴記者，不少商家利用“張家界”的知名度，用來招攬對中國或者中餐感興趣的客人。
與金勇俊同行的李善美說，在周邊的朋友中，絕大多數(shù)都知道張家界是一座旅游城市，這里的山絕無僅有，且不少人有到張家界旅游的計(jì)劃。
在張家界，韓國元素比比皆是
“北京、上海、張家界?！?
在韓國，如果你在街頭隨機(jī)采訪市民，詢問最知名的3座中國城市，很大概率會得到這樣的回答。
▲元宵燈會千機(jī)秀現(xiàn)場，愛張家界的字樣照亮澧水兩岸。向韜 攝
張家界能與兩大國際城市并肩，印證了這座旅游城市在當(dāng)?shù)氐镊攘?。與之相對應(yīng)的，是張家界遍地可見的韓國元素——
在張家界景區(qū)的各個山頭，妝容精致、一身登山裝備的韓國游客不斷擦身而過，整個山頭，講韓語的甚至比講普通話的多，恍惚間以為身處韓國;
▲1月26日，韓國游客在湖南張家界大峽谷景區(qū)玻璃橋游玩，吳勇兵 攝。
在張家界森林公園、天門山等十多個景區(qū)景點(diǎn)，隨處可見韓語標(biāo)識，不僅僅工作人員，連做保潔的大爺大媽，也能來一句“阿尼哈塞喲”(韓語“你好”)，來問候遠(yuǎn)道而來的客人;
在張家界市城區(qū)，點(diǎn)開美團(tuán)，“韓國料理”常年位居熱榜前列。3公里內(nèi)，能夠搜索到上十家韓國料理店，多數(shù)由延邊等地的朝鮮族或者韓國人經(jīng)營;
▲武陵源標(biāo)志門黃錦城韓式烤肉成為韓團(tuán)在張家界品嘗家鄉(xiāng)美食的好去處。（資料圖）
如果看到韓國游客掏出韓幣購買景區(qū)攤販商品，攤販同樣拿出韓幣找零，且雙方韓語溝通無障礙。不用大驚小怪，這種現(xiàn)象已經(jīng)存在20多年了……
為了方便韓國游客，近年來，張家界先后開通了首爾、釜山、仁川、濟(jì)州、清州在內(nèi)的多條直飛航線，滿足韓國各大城市圈的需求。
▲1月22日，韓國游客在張家界市武陵源區(qū)寶峰湖景區(qū)游玩，吳勇兵攝。
“當(dāng)天去，第二天就可以回到韓國?！表n語導(dǎo)游黎麗說，張家界與韓國城市互飛航班平均每周達(dá)12班次，單程時長均為3小時左右，甚至比韓國國內(nèi)旅游都省時，便捷程度堪比湖南省內(nèi)旅游。
“這幾天每天都接待韓國游客400多人?！秉S龍洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人李遠(yuǎn)明告訴記者，面對蜂擁而至的韓國游客，景區(qū)在去年專門組建了韓語導(dǎo)游服務(wù)部，聘請了8名會講韓語的年輕人，經(jīng)過培訓(xùn)后為客人提供專業(yè)的韓語講解服務(wù)。
韓國人為何鐘愛張家界?
“市場做透，服務(wù)提質(zhì)，品牌提升?！睆埪眉瘓F(tuán)常務(wù)副總裁金鑫表示，多年來，張家界對韓團(tuán)服務(wù)的要素保障做得很好，真正做到了讓韓國客人“賓至如歸”，從而帶來了持續(xù)不斷的流量。
從“一群老人”，到“一個家庭”
“人生不到張家界，百歲豈能稱老翁?！?
在韓國，中老年人是熱愛登山的主力軍，特別是五十歲以上的人群。經(jīng)過張家界在韓國日復(fù)一日地宣傳，這句廣告詞已經(jīng)在這個群體中深入人心。
▲今年以來，張家界在韓國的旅游標(biāo)簽正在從“銀發(fā)游”轉(zhuǎn)為“家庭游”。向韜 攝
深諳營銷之道的張家界旅游從業(yè)者，切中中老年人的喜好之后，用“孝心”將年輕人的錢包綁定，一舉打開韓國旅游市場。如今，在韓國旅游網(wǎng)站搜索“張家界”，“孝道之旅”已經(jīng)成為很多旅游產(chǎn)品最為常用的宣傳詞。
“夕陽紅旅游團(tuán)”成為張家界韓國游客群體最顯著的標(biāo)志，70歲以上游客占比達(dá)到四成以上。
▲韓國游客打卡張家界 鄧道理 攝
隨著老年市場挖掘達(dá)到飽和，張家界眾多旅游企業(yè)著力從項(xiàng)目開發(fā)、線路打造、營銷推廣等方面著手，在延伸現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，挖掘中青年旅游市場，并取得了很好的成效。
▲張家界天門山景區(qū)云海翻涌。向韜 攝
成立于2011年的納百利國際旅行社，十多年來一直深耕韓國市場。總經(jīng)理張煒告訴記者，從2022年開始，該旅行社派出多批次業(yè)務(wù)經(jīng)理，深入韓國市場調(diào)研，與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社一起研究中青年群體旅游喜好。
“我們優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將七星山、七十二奇樓、冰雪世界等納入，吸引年輕群體的注意力。”張煒說，短視頻進(jìn)行旅游引流模式在韓國尚不流行，公司通過與該國相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，將張家界美景以“喂料”方式提供給對方，由對方在互聯(lián)網(wǎng)上大力傳播攬客，同時引導(dǎo)來張家界旅游的韓國游客拍攝視頻，在親友群體中傳播。
▲七十二奇樓流光溢彩。向韜 攝
“去年，我們接待了3萬韓國人，其中70后80后群體占50%左右?！睆垷樥f，在“孝道之旅”的基礎(chǔ)上，通過營銷，民宿、民俗、運(yùn)動、美食等眾多旅游項(xiàng)目，以及砂石畫、土家織錦等旅游商品，吸引大量中青年韓國人的注意，“陪著父母來張家界，即能盡孝道、玩山水，又能找到自己的所愛。于是，‘家庭游’就出現(xiàn)了，并在逐漸成為主流。”
韓國相關(guān)方面提供的數(shù)據(jù)，印證了張煒的說法。
▲七星山1520觀景臺云海
日前，韓國知名旅行社表示，張家界在中青年群體的影響力在逐步增加，今年以來，預(yù)訂張家界旅游產(chǎn)品的60歲以下消費(fèi)者占比為66%，陪父母同游的四十至五十歲消費(fèi)群體快速增長，張家界在韓國的旅游標(biāo)簽正在從“銀發(fā)游”轉(zhuǎn)為“家庭游”。
針對入境游的火熱，張家界實(shí)施入境旅游發(fā)展提升行動，從入境旅游市場營銷、國際航線的開通與培育、國際消費(fèi)支付環(huán)境、涉旅企業(yè)國際服務(wù)水平、外語人才培養(yǎng)、旅游咨詢國際化等方面提質(zhì)升級，在全面提升國際化服務(wù)水平的同時，進(jìn)一步推動韓國旅游群體的“年輕化”。