華聲在線11月27日訊（全媒體記者王振亞 通訊員 杜杰）日前在京召開(kāi)的2024（第六屆）全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇發(fā)布《2024年全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》，湖南入選全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)TOP10名單，排名第7；長(zhǎng)沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線從全國(guó)334家12345熱線單位中脫穎而出，獲得最高評(píng)估等級(jí)A+。

作為全省12345熱線工作管理單位，省委社會(huì)工作部持續(xù)推動(dòng)12345熱線服務(wù)提質(zhì)增效，通過(guò)聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部門(mén)等多家單位針對(duì)群眾關(guān)心的“漸進(jìn)式延遲退休”“高效辦成一件事”等熱點(diǎn)訴求開(kāi)啟政策解釋和專題答疑，邀請(qǐng)各級(jí)黨委和政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表等參與“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)政民互動(dòng)。

今年以來(lái)，全省共有包含市長(zhǎng)、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人等在內(nèi)的182名領(lǐng)導(dǎo)干部參與接聽(tīng)12345來(lái)電2000余通，推動(dòng)一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事在一線解決。