華聲在線(xiàn)全媒體記者 趙志高
今年5月，長(zhǎng)沙市公安局聯(lián)合長(zhǎng)沙市住建局創(chuàng)新推出基層治理新模式“物業(yè)議事會(huì)”，備受各界關(guān)注。
效果到底如何？12月16日，記者隨機(jī)來(lái)到湖南湘江新區(qū)銀盆嶺街道一探究竟。
源頭化解矛盾
壯大群防群治力量
今年6月，銀盆嶺街道桐梓坡社區(qū)華潤(rùn)萬(wàn)象城項(xiàng)目?jī)擅R時(shí)工因小包工頭“失聯(lián)”，多次討薪無(wú)果。
華潤(rùn)萬(wàn)象城的社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)羅田得知情況后，向社區(qū)“物業(yè)議事會(huì)”反映。在調(diào)解過(guò)程中，“物業(yè)議事會(huì)”以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，向雙方宣傳和講解勞動(dòng)法等，最終承包單位負(fù)責(zé)人第二天以墊付的方式支付了兩名臨時(shí)工工資。
“物業(yè)議事會(huì)”是以小區(qū)樓宇、企事業(yè)單位、市場(chǎng)商圈等為單元，由派出所牽頭，因地制宜整合物業(yè)、社區(qū)、司法、志愿者等多方力量，開(kāi)展巡邏防范、信息報(bào)告、矛盾調(diào)解、平安宣傳、應(yīng)急救助、警情聯(lián)處等志愿服務(wù)活動(dòng)。沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)，由社區(qū)牽頭成立“物業(yè)議事會(huì)”。
同時(shí)，派出所強(qiáng)化指導(dǎo)物業(yè)公司等“物業(yè)議事會(huì)”成員單位，聯(lián)合開(kāi)展反詐防范等普法宣傳和消防安全等應(yīng)急救援培訓(xùn)，特別是先期介入轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)、裝修糾紛、噪聲擾民及求助類(lèi)警情處置，增強(qiáng)其歸屬感，激發(fā)其干勁與熱情。
如今，“物業(yè)議事會(huì)”已發(fā)展成為公安專(zhuān)業(yè)力量的“左膀右臂”。遇到矛盾糾紛，他們及時(shí)上前勸阻調(diào)解；發(fā)現(xiàn)盜竊行為，他們立馬出手制止；孩童老人走失，他們?nèi)f(xié)助尋找……
銀盆嶺派出所副所長(zhǎng)熊紅霞介紹，“抓前端，治未病”，“物業(yè)議事會(huì)”推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)與警務(wù)工作、基層治理深度融合，實(shí)現(xiàn)了從源頭上化解矛盾糾紛，壯大了群防群治力量根基。“物業(yè)議事會(huì)”工作開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)成員單位協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法嫌疑人8人，破案5起。
“鄰里事，大家辦?！便y星社區(qū)黨總支書(shū)記熊軾深有感觸，“物業(yè)議事會(huì)”構(gòu)建起時(shí)時(shí)處處見(jiàn)民警、因地制宜來(lái)議事、多方參與共治理的格局，呈現(xiàn)出糾紛就地化解、遇事一起商量、治理人人有責(zé)等變化。
目前，長(zhǎng)沙現(xiàn)在已有大小“物業(yè)議事會(huì)”1091家、成員單位（成員）4621個(gè)，全市矛盾糾紛就地化解率同比上升2.5%、盜竊等可防性案件下降14.8%、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件下降13.6%。
搭建“連心橋”
共建幸福家園
銀盆嶺街道銀星社區(qū)澤西城小區(qū)原來(lái)的閱讀室和老人活動(dòng)室在一起，活動(dòng)空間小，且影響小孩讀書(shū)。
為此，小區(qū)居民向“物業(yè)議事會(huì)”反映情況，建議充分利用小區(qū)一樓架空層，重新打造一個(gè)閱讀室。
因架空層是小區(qū)業(yè)主共同所有，故“物業(yè)議事會(huì)”通過(guò)上門(mén)征求意見(jiàn)、召開(kāi)業(yè)主會(huì)議等協(xié)商解決。前不久，一個(gè)約95平方米、嶄新的小區(qū)閱讀室建好了，成了小區(qū)小孩學(xué)習(xí)、看書(shū)的樂(lè)園。
無(wú)獨(dú)有偶。銀星社區(qū)天驕福邸小區(qū)乒乓球室面積不夠用，經(jīng)“物業(yè)議事會(huì)”征求業(yè)主同意和相關(guān)職能部門(mén)批準(zhǔn)后，小區(qū)利用一樓架空層，增設(shè)了一個(gè)約60平方米的乒乓球室，方便居民鍛煉身體。
“自己的家園自己建，才叫幸福家園?！睗晌鞒菢I(yè)主委員會(huì)主任廖寓舒說(shuō)，自從有了“物業(yè)議事會(huì)”，大大提升了業(yè)主自治能力，也形成了小區(qū)共建合力。
桐梓坡社區(qū)黨總支書(shū)記成虹說(shuō)，“物業(yè)議事會(huì)”并不是狹義的只處理矛盾糾紛，也是收集社情民意和解決居民急難愁盼的平臺(tái)。
今年，桐梓坡社區(qū)“物業(yè)議事會(huì)”共收到天然氣管道入戶(hù)、小區(qū)智能停車(chē)管理系統(tǒng)安裝等16件民生建議，目前已解決12件。
