說好送30平方米卻沒兌現(xiàn)

長(zhǎng)沙一女子買公寓后發(fā)現(xiàn)被坑，開發(fā)商致歉

瀟湘晨報(bào)記者 於廣強(qiáng) 滿延坤 長(zhǎng)沙報(bào)道

12月17日，長(zhǎng)沙市民黃女士向記者反映，她在長(zhǎng)沙大都匯三期小區(qū)購房，銷售人員告訴她“買37平送30平”后，她便買了一套公寓，支付了7萬元定金，但交房時(shí)發(fā)現(xiàn)并沒有送，申請(qǐng)退款已經(jīng)一年，至今未退款。

當(dāng)天，在記者陪同下，黃女士找到開發(fā)商總部，工作人員表示，由于有關(guān)銷售人員虛假宣傳等因素，對(duì)黃女士做了不實(shí)銷售，對(duì)此表示歉意，會(huì)聯(lián)系有關(guān)部門盡快退款，2天之內(nèi)回復(fù)。

女子支付7萬元定金，簽訂了認(rèn)購協(xié)議

2022年4月，黃女士計(jì)劃在長(zhǎng)沙大都匯三期小區(qū)購房。咨詢情況時(shí)，銷售人員發(fā)微信消息口頭告訴她，購買小區(qū)公寓“買37平送30平”。這30平方米指的是一個(gè)露天平臺(tái)，“他說到時(shí)候你可以建成玻璃房、廚房啥的”。

黃女士聽后動(dòng)了心，于是支付了7萬元定金，并簽訂了認(rèn)購協(xié)議，協(xié)議書上并沒有寫贈(zèng)送30平方米，“自己法律意識(shí)不強(qiáng)，以為他們承諾的就會(huì)做到，沒有在意?！?

協(xié)議規(guī)定，總房?jī)r(jià)30萬元，在2023年10月臨近交房時(shí)，支付剩余房款23萬元。到期后黃女士去看房，發(fā)現(xiàn)實(shí)際并沒有送30平方米，“露天平臺(tái)在房子外面，無法使用，等于就是沒有送?！?

黃女士表示，看到這種情況，她決定放棄購房，要求返還定金。開發(fā)商也同意退款，讓她填寫了退款申請(qǐng)書，等待退款到賬。但一年過去了，至今還未退款。

開發(fā)商：會(huì)盡快退款，2天之內(nèi)答復(fù)

12月17日，記者聯(lián)系到該小區(qū)營(yíng)銷中心郭經(jīng)理，他介紹，那30平方米的露天平臺(tái)屬于公共區(qū)域，“沒有說是送給黃女士的，在不影響他人情況下，她可以使用?！?

郭經(jīng)理表示，自己是中途接手相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)于當(dāng)時(shí)銷售人員的宣傳介紹并不知情。若按照協(xié)議的規(guī)定，這個(gè)定金是可以不退的，“不過，我們還是做了相關(guān)退款申請(qǐng)工作，只是目前還沒有結(jié)果?！?

12月17日下午，在記者陪同下，黃女士來到了開發(fā)商總部審計(jì)監(jiān)察部反映此事，工作人員表示，由于虛假宣傳等因素，有關(guān)銷售人員對(duì)黃女士做了不實(shí)銷售，對(duì)此表示歉意。

該工作人員表示，黃女士的退款申請(qǐng)書目前已有公司多名有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)聯(lián)系公司營(yíng)銷部門，盡快退款，“2天之內(nèi)答復(fù)”。

銷售人員口頭承諾有效，應(yīng)嚴(yán)格遵守

北京市京師律師事務(wù)所的姚志斗律師表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，如果賣方就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和承諾是具體確定的，且對(duì)商品房買賣合同的訂立及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，視為要約。

姚志斗表示，即使這些說明和承諾沒有列入正式的認(rèn)購協(xié)議，也應(yīng)當(dāng)視為協(xié)議的一部分。銷售人員在與黃女士磋商簽訂認(rèn)購書過程中所承諾的“贈(zèng)送30平”，是黃女士認(rèn)購房屋的主要原因，也是核心關(guān)鍵，對(duì)合同的訂立及房屋價(jià)格有重大的影響。在司法實(shí)踐中，一般將上述條件認(rèn)定為“相關(guān)設(shè)施”，該承諾對(duì)購房人決定是否購房具有重大影響，構(gòu)成要約，應(yīng)認(rèn)定為認(rèn)購書內(nèi)容，因此，該承諾應(yīng)認(rèn)定合法有效。

銷售人員承諾送30平方米，但沒有寫入購房協(xié)議，最終這個(gè)承諾未兌現(xiàn)，該行為如何定性?姚志斗表示，銷售人員以公司的名義實(shí)施民事法律行為，對(duì)公司發(fā)生效力，尤其是購房人系善意信賴的情況下。在商品房買賣過程中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有合同優(yōu)勢(shì)地位，其在與購房人締約過程中作出的關(guān)乎合同能否訂立的承諾，應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)現(xiàn)。

目前情況下，如果對(duì)方遲遲不退，黃女士該怎么做?姚志斗表示，售樓人員如果構(gòu)成故意陳述虛假事實(shí)，使黃女士產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并在違背真實(shí)意思的情況下簽訂了認(rèn)購書，該行為構(gòu)成欺詐。黃女士可以收集相關(guān)證據(jù)向法院訴請(qǐng)撤銷雙方簽訂的商品房認(rèn)購書，同時(shí)可以要求對(duì)方雙倍返還定金。

來源：瀟湘晨報(bào)